记者从近日召开的全市两个“办法”诚信体系建设推进会上获悉，为进一步规范物业服务行业发展，无锡将逐步建立起物业服务诚信体系。《无锡市物业服务企业诚信管理办法》和《无锡市物业服务项目经理诚信管理办法》日前已经出台。

　　物业管理事关百姓安居乐业。历经20多年的发展，无锡的物业管理行业与省内其他城市相比起步早，市场化形成得也早，但是企业良莠不齐，存在着从业人员素质偏低、服务不规范等问题。据统计，全市(含江阴、宜兴)的物业企业有500多家，从业人员逾8万，管理的住宅小区达到1500个。目前省内的苏州、南通、常州、扬州等地均建立了物业行业诚信管理体系。为此，从去年起，无锡就开始着手这方面的准备。目前，市住保房管局专门出台了《无锡市物业服务企业诚信管理办法》和《无锡市物业服务项目经理诚信管理办法》，这两个“办法”都将从今年7月1日起实施。另外，全市物业企业诚信信息平台正在调试中，一些基础的信息也正在汇集中，为今后物业的规范管理打下基础。经前期培训，已经有400多名物业项目经理持证上岗了。

　　“只要有关部门收到有关物业服务企业或是物业项目经理的不良信息，一旦经核实确定为有违反诚信管理办法的，先口头告知相关物业服务企业或项目经理及时整改。未及时整改的则下发书面通知要求其限期整改，未按照书面通知书限期作出整改的，住保房管部门将根据诚信管理办法对其不良信息行为进行记分处理。不良信息的获取有12345热线、来电、来访或是网上投诉等途径，或相关部门在日常巡查中发现。

　　依据企业诚信档案中不良信息的记分情况，相关部门将有奖有罚。在2年内没有不良信息的，给予企业奖励。对于不良信息分值达到10分以上的，对企业予以处理，并在市住保房管局及市物管中心网站上予以公示。其中，企业不良信息记录分值达到10分时，对该企业不予开具诚信证明，并告知企业注册地区住保房管局和街道办事处；不良信息记录分值达到15分时，该企业法定代表人或负责人将被有关方面约谈，2年内不予开具诚信证明，不得申报各类物业服务示范项目，取消该企业参加各类评选活动资格。不良信息记录分值达到18分时，除了上述的约谈，不得开具诚信证明，取消评选资格，不得申报示范项目，还不得参加本市范围内物业管理招投标活动。

　　依照《无锡市物业服务企业不良信息记分明细》，有4种情形一旦经查实就要达到18分。包括出租、出借、转让资质证书的；投标人以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标的；企业以欺骗手段取得资质证书从事物业管理的；企业与物业管理招投标人或者其他物业管理招投标人相互串通，以不正当手段谋取中标的。另外，物业企业不良信息符合相关法规注销企业资质情形的，予以注销。(练维维)

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